お客様と一緒に、歩いて、悩んで、喜びましょう！

皆さんは会計事務所や会計といった仕事にどんな印象をお持ちですか？
「専門的な知識が求められて、難しそうな仕事だなぁ…」とか、「数字ばかり見ていて、冷たい印象がある」といったイメージをお持ちの方も少なくないでしょう。

実際、我々が扱うのはお客様の大切な情報ばかりです。ある程度の専門的な知識や正確性を必要とする場面は出てきますし、それ相応の勉強もしなくてはいけません。

しかし、会計業界に働く者にとって大切なものは知識だけではありません。

数字の奥にあるお客様の悩みや問題を読み解こうとする気持ち、お客様のお手伝いをしようという気持ちが、私たちのがんばる源であり、私たちにとって大切なものなのです。

長期的視点の大切さ～短期の利益は追い求めない～

お客様満足と社員満足は会社という車の両輪です。多くの会社はお客様満足を第一としています。しかし、坂本光司著「日本でいちばん大切にしたい会社」によれば、素晴らしい会社とは、社員とその家族を幸せにすることを第一の使命としています。

なぜでしょうか？

お客様を感動させるようなサービスを提供しなければならない社員が、自分の会社に不平・不満を持っているならば、お客様に感動を与えるようなサービスはできません。
所属する組織に対して満足度が高く、帰属意識の高い社員であれば、お客様が満足するサービスができるでしょう。

だから当社では、短期的な利益は追い求めず、長期的視点にたち、「付加価値の樹」と「自創経営の樹」の2本の大樹を長期的に育てています。

初めてでも大丈夫！徐々にレベルアップしていきましょう！

はじめは社内にて毎月の帳簿の入力や、簡単な給与計算を通して基礎知識を身に付けていきます。その次に、先輩や上司とともにお客様を同行訪問したり、税務申告書を作成したりと徐々に成長していきます。

またお客様は各業界においてのプロフェッショナルであるため、その業界に関する知識も習得しなければなりません。

時にはお客様から教えていただかなければならない場面もあるでしょう。
その時に重要なことは、上司や先輩のアドバイス、お客様のお話を「素直」に聞くことです。税務や社会保障、また業界に関する研修等もたくさんありますので、「素直さ」があればどんどん成長できます。